关于吉亚
产品分类
产品推荐
联系方式
电话:0769-85072170 81878728 85390565
传真:0769-85388092
手机:135-0902-1892
信箱:jiya@gdjiya.com
联系人:余小姐
地址:广东省东莞市大岭山镇杨屋工业区吉亚工业园
服务承诺您当前所在位置 - 首页 - 服务承诺
服务承诺

1、本公司对所供的产品采用全程电话跟踪的售后服务方式。

2、保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起,除易损件及操作系统、软件外整机保修一年(此条款针对拉链机械:详情见销售合同)

3、人为原因或操作不当及自然灾害、人力不可抗拒之因素造成故障,则不在保修之列。
4、保修期过后本公司收取低于市场销售价的配件维修费用,终身提供技术支持服务;

5、建立安装、日常维修、维护服务档案,详细记录设备的使用、维修、维护情况。

6、定期电话回访,解决设备运行过程中遇到的具体问题,防患于未然。

7、提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。
8、我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务,为系统少出问题、不出问题提供全面保障。
9、保修期内:对设备出现的问题,首先通过热线电话解决,如通过电话解决不了,则我厂派人员到现场解决。
10、响应时间如下:(如需我厂派员到现场维修,我厂接到电话后会立即起程)
(1)、一级故障24小时内修复。
(2)、二级故障12小时内修复。
(3)、三级故障8小时内修复。
(4)、维修响应时间不包括路程时间。
11、故障等级分类如下:
(1)、一级故障:因故障造成整个系统设备瘫痪;
(2)、二级故障:因故障严重影响系统设备运行;
(3)、三级故障:因故障影响系统设备的效率,但设备仍然可以运行。
(4)、二十四小时售后服务热线:400-055-8813